A rendkívüli hideg időjárás miatt életbe lépett a vörös kód, amely speciális eljárásrendet ír elő a szociális ellátórendszerben. Ennek értelmében a diszpécserszolgálat jelzése alapján valamennyi szociális intézmény köteles fogadni a hajléktalan embereket, függetlenül attól, hogy alapfeladata szerint kiknek nyújt szolgáltatást.
Egerben a hajléktalanellátó rendszer a téli időszakban megerősített üzemmódban működik. A jelenlegi adatok szerint a szálláshelyek magas kihasználtsággal üzemelnek, ugyanakkor még nem telítettek, így azonnali elhelyezésre is van lehetőség azok számára, akik a hideg elől menedéket keresnek.
A városvezetés hangsúlyozza: senkit nem hagynak ellátatlanul. Krízishelyzetben a rendszer rugalmasan működik, és szükség esetén ideiglenes megoldások is rendelkezésre állnak annak érdekében, hogy senki ne maradjon az utcán életveszélyes körülmények között.
Az utcai szociális munkások folyamatosan járják Eger közterületeit, felkutatják az utcán élő embereket, és személyesen próbálják rávenni őket a szálláslehetőségek igénybevételére. A munka során szoros az együttműködés a mentőszolgálattal, a rendőrséggel és a katasztrófavédelemmel, hogy megelőzhetők legyenek az életveszélyes helyzetek.
A szociális ellátórendszer nemcsak a hajléktalan emberekre terjed ki: az idősek és a mozgásukban korlátozottak számára továbbra is elérhetők a házi segítségnyújtási és jelzőrendszeres szolgáltatások. Indokolt esetben soron kívüli beavatkozásra is sor kerül.
A városvezetés egyben a lakosság segítségét is kéri. Egy-egy figyelmes jelzés – például egy bajba jutott szomszéd vagy elszigetelődött idős ember észlelése – akár életet is menthet. Az önkormányzat és a szociális intézmények minden bejelentést komolyan vesznek, és gyorsan reagálnak azokra az esetekre, ahol a hó vagy a hideg miatt valaki veszélybe kerülhet.
A polgármester ezekben a napokban fokozott kapcsolatot tart fenn a szociális intézmények vezetőivel, valamint a rendvédelmi és katasztrófavédelmi szervekkel. A város üzenete egyértelmű: a rendkívüli időjárás idején az odafigyelés és az együttműködés közös felelősség, amely emberéleteket menthet.
