Egy város működése nem írható le merev szabályok mentén – ezt a szemléletet tükrözi az a frissen elkészült Városüzemeltetési Feladatok Kézikönyve, amely új alapokra helyezheti Eger mindennapi működését. A dokumentum célja, hogy a város gyorsabban, rugalmasabban és átláthatóbban reagáljon a lakossági igényekre és a váratlan helyzetekre.
A városüzemeltetés sokak számára akkor „láthatatlan”, amikor jól működik: rendben vannak az utcák, gondozottak a zöldfelületek, működik a közvilágítás, elszállítják a hulladékot. Az elmúlt évek tapasztalatai azonban azt mutatták, hogy Egerben ezek a feladatok nem mindig működtek zökkenőmentesen, fogalmaz közösségi oldalán Vágner Ákos polgármester.
A városvezető azt írja, a korábbi rendszer ugyan részletesen szabályozta a feladatokat, ám a gyakorlatban gyakran nehézkesnek bizonyult. A szerződések mellékleteiben rögzített előírások nem tudtak lépést tartani a valós élet gyors változásaival – legyen szó új lakossági igényekről, szezonális helyzetekről vagy váratlan problémákról.
Erre a kihívásra válaszul született meg az új kézikönyv, amely nem csupán egy statikus dokumentum, hanem egy folyamatosan frissíthető, „élő” munkarendszer alapja. A cél egy olyan működési modell kialakítása, amely egyszerre biztosít kereteket és hagy elegendő mozgásteret a gyors, életszerű döntésekhez.
Az új rendszer több területen is változást hozhat: csökkentheti az adminisztratív akadályokat, közelebb hozhatja egymáshoz a döntéshozatalt és a végrehajtást, valamint gyorsabb reakciót tehet lehetővé a lakossági bejelentésekre.
A városvezetés ugyanakkor hangsúlyozza: a kézikönyv csak akkor töltheti be valódi szerepét, ha nemcsak a szakemberek, hanem az egriek is megismerik és véleményezik. Éppen ezért a dokumentumot nyilvánossá tették, és arra kérik a lakosokat, hogy osszák meg tapasztalataikat és javaslataikat.
A visszajelzéseket közvetlenül a Városüzemeltetési Iroda felé várják, e-mailben a varosuzemeltetesiiroda@ph.eger.hu címre, vagy telefonon a +36/523-742-es telefonszámon. A cél egyértelmű: Eger köztereinek, utcáinak és szolgáltatásainak működése kiszámíthatóbbá váljon – miközben képes alkalmazkodni a város folyamatosan változó igényeihez.
