Egerben több utas is jelezte, hogy a buszbérletek festéke könnyen lekopik, ami utazási nehézségeket okozhat. A panaszokra reagálva Vágner Ákos polgármester a MÁV-val egyeztetett, amely ideiglenes megoldást dolgozott ki az érintettek számára.
Több egri lakos is jelezte, hogy a helyi buszbérleteken a festék könnyen lekopik, ami komoly nehézséget okozhat az utazások során. A probléma miatt sokan tartottak attól, hogy a bérlet érvényességét vitathatják ellenőrzéskor.
A panaszok Vágner Ákos polgármesterhez is eljutottak, aki közösségi oldalán számolt be arról, hogy felvette a kapcsolatot a MÁV Személyszállítási Zrt.-vel. A társaság írásos tájékoztatást adott a helyzetről, és ideiglenes megoldást is kínál a bérletes utasok számára.
Az eljárás kétféle esetet különböztet meg:
- Olvasható bérlet esetén: ha a festék csak részben kopott le, az elővételi pénztárban igazolást adnak az adathiányos bérletről. Ezzel az igazolással és a bérlettel együtt továbbra is gond nélkül lehet utazni. Az igazolás szükség esetén többször is újranyomtatható.
- Nem azonosítható bérlet esetén: ha a bérlet teljesen olvashatatlanná válik – például kimosták, laminálták vagy teljesen lekopott róla a festék –, azt bevonják, és új bérlet vásárlása válik szükségessé. Ilyen esetben visszatérítési igénybejelentőt lehet benyújtani, amely alapján a társaság írásban értesíti az ügyfelet a döntésről.
A polgármester hangsúlyozta: senkit nem hagynak cserben, és a közlekedők biztosak lehetnek abban, hogy a probléma rendeződni fog.
